Mimosoudní řešení sporů (ČOI)
Řešení sporů
Naším cílem je, aby byl každý nákup u nás příjemnou zkušeností. Pokud by se ale přesto stalo, že s něčím nebudete spokojeni a nepodaří se nám situaci vyřešit vzájemnou domluvou, máte možnost využít i oficiální cestu mimosoudního řešení sporů.
Věříme, že většinu záležitostí lze vyřešit rychle a férově přímo mezi námi. Neváhejte se proto nejprve obrátit na nás – rádi s vámi vše projdeme a pokusíme se najít řešení.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI).
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869
Webové stránky: www.coi.cz
Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu zejména v případě, že se domnívá, že došlo k porušení jeho práv ze strany prodávajícího a spor se nepodařilo vyřešit přímo.
Mimosoudní řešení sporů je bezplatné a slouží k pokusu o smírné vyřešení situace bez nutnosti soudního řízení.
Jsme tu pro vás.
Pokud máte jakýkoli dotaz nebo potřebujete pomoci, kontaktujte nás prosím přímo. Ke každému případu přistupujeme individuálně a s respektem.